ParsSMM • Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
ParsSMM kullanımı, siparişler, ödemeler, bakiye ve destek süreçleri hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
ParsSMM nedir?
ParsSMM; Instagram, TikTok, YouTube ve diğer sosyal medya
platformlarına yönelik dijital hizmetlerin tek panel üzerinden
yönetilebildiği bir SMM panelidir.
Sipariş nasıl oluşturulur?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra yeni sipariş sayfasından istediğiniz kategori ve hizmeti seçebilirsiniz.
Hizmeti seçtikten sonra ilgili sosyal medya bağlantısını doğru şekilde girmeniz ve istediğiniz miktarı belirlemeniz yeterlidir.
Sipariş vermeden önce hizmet açıklamasını mutlaka okuyunuz. Siparişim ne zaman başlar?
Siparişlerin başlangıç ve tamamlanma süreleri hizmete göre değişebilir.
- Bazı hizmetler birkaç dakika içerisinde başlayabilir.
- Bazı hizmetlerde yoğunluğa bağlı olarak bekleme yaşanabilir.
- Başlangıç süresi hizmet açıklamasında belirtilmiş olabilir.
Sipariş neden bekliyor?
Siparişler yoğunluk, hizmet sağlayıcısı veya ilgili sosyal medya
platformundaki teknik değişiklikler nedeniyle bir süre bekleyebilir.
Siparişiniz hizmet açıklamasındaki normal sürenin önemli ölçüde
üzerine çıktıysa destek talebi oluşturabilirsiniz.
Yanlış bağlantıya sipariş verdim, ne yapmalıyım?
Sipariş henüz işleme alınmadıysa destek ekibimiz teknik olarak
mümkün olduğu ölçüde yardımcı olabilir.
Ancak sipariş işleme başladıktan sonra yanlış kullanıcı adı,
profil veya gönderi bağlantısı için işlem her zaman durdurulamayabilir.
Refill / telafi ne demektir?
Refill, belirli hizmetlerde sipariş sonrasında meydana gelen
düşüşlerin hizmet koşullarına göre yeniden tamamlanmasıdır.
Her hizmet refill garantili değildir.
Refill süresi ve şartları ilgili hizmet açıklamasında belirtilir. Aynı bağlantıya tekrar sipariş verebilir miyim?
Önceki sipariş tamamlanmadan aynı bağlantıya aynı veya benzer
hizmetten yeni bir sipariş vermeniz önerilmez.
İki sipariş eş zamanlı çalıştığında başlangıç ve tamamlanma
miktarlarının doğru takip edilmesi zorlaşabilir.
Hesabıma nasıl bakiye yükleyebilirim?
ParsSMM'de aktif olan ödeme yöntemlerini
Bakiye Ekle / Ödeme bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Kullanılabilir ödeme seçenekleri arasında Shopier ve Havale/EFT
gibi yöntemler bulunabilir.
Havale/EFT yaptım, bakiye ne zaman eklenir?
Havale/EFT işlemleri ödeme doğrulamasından sonra hesabınıza
yansıtılır.
Ödemeniz yapıldığı halde bakiyeniz yansımadıysa ödeme bilgileriyle
birlikte destek talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin iptal edilip edilemeyeceği hizmetin durumuna bağlıdır.
Henüz işleme alınmamış ve teknik olarak iptale uygun siparişlerde
iptal mümkün olabilir. İşleme başlamış siparişlerde iptal her zaman
mümkün değildir.
Siparişim eksik tamamlandı, ne yapmalıyım?
Siparişin tamamlandığı görünmesine rağmen hizmet miktarında
belirgin bir eksiklik olduğunu düşünüyorsanız sipariş numarasıyla
birlikte destek talebi açabilirsiniz.
Sipariş incelendikten sonra hizmet şartlarına göre gerekli işlem yapılır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki
Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak hesabınıza bağlı e-posta adresi üzerinden
şifre yenileme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra
Destek Sistemi üzerinden yeni bir destek talebi oluşturabilirsiniz.
Ayrıca e-posta üzerinden
[email protected] adresine ulaşabilirsiniz.
Aradığın cevabı bulamadın mı?
ParsSMM destek sistemi üzerinden bize ulaşabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsin.
